Die Haustür ist zugefallen und der Schlüssel steckt innen? Oder ist er gar abgebrochen? Eine solche Notlage hat fast jeder schon einmal erlebt. Falls jetzt kein netter Nachbar mit einem Ersatzschlüssel zu Hilfe eilt, könnte guter Rat – oder besser gesagt Hilfe - ziemlich teuer werden. Zumindest, wenn man den erstbesten Schlüsseldienst bestellt, den die Telefonauskunft im Branchenverzeichnis findet.

Für den Fall des Falles empfiehlt sich ein systematisches Vorgehen. Sofern in der Wohnung eine Notlage besteht, zum Beispiel wenn Kleinkinder in der Küche spielen, während auf dem Herd das Essen kocht, kann man an die Alarmierung der Feuerwehr denken. Die Feuerwehr hilft immer, wenn die Gesundheit und das Leben von Menschen oder auch hohe Sachwerte akut gefährdet sind.

Für den häufigeren Fall, dass keine Gefährdung vorliegt, wird man nun nach einem seriösen Schlüsseldienst suchen. Dabei kann sich glücklich schätzen, wer ein Handy mit Internetzugang bei sich hat. Auf diesem Weg lässt sich schnell ein passender Schlüsseldienst recherchieren. Ansonsten bleiben noch die Telefonauskunft oder das Branchenverzeichnis, welches man sicher bei einem Nachbarn einsehen kann.

Wer die Auskunft nutzt, sollte sich unbedingt mehrere Adressen nennen lassen und die Angebote verschiedener Firmen miteinander vergleichen. Um Unstimmigkeiten zu vermeiden, ist der Auftrag schon am Telefon genau zu beschreiben. Die reine Türöffnung ist immer preiswerter als zum Beispiel die komplette Auswechslung eines defekten Türschlosses bzw. Profilzylinders. In jedem Fall lässt man sich vorab Festpreise nennen, um vor bösen Überraschungen gefeit zu sein. Mögliche Aufschläge für den Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten oder an Sonn-und Feiertagen müssen darin enthalten sein. Zusätzlich sollte man auf den Anfahrtsweg achten, der besonders bei überregional arbeitenden Firmen lang und damit extrem teuer werden kann.

Ähnliche Kriterien legt man auch bei der Auswahl eines Schlüsseldienstes aus den Gelben Seiten oder anderen Branchenverzeichnissen an. Hinter dem auffälligsten Inserat verbirgt sich oft nicht die am besten geeignete Firma. Anbieter, die Inserate in fetten Lettern in nahezu jedem Ort geschaltet haben, arbeiten meist überregional. Manchmal gibt es dann eine Zweigniederlassung vor Ort, oft aber auch nicht. Am besten achtet man darauf, dass der Firmensitz in der Nähe der eigenen Adresse liegt und das Inserat einen seriösen, transparenten Eindruck erweckt.

Ist der Schlüsseldienst vor Ort, wird er sich ausweisen und sich auch beim Auftraggeber vergewissern, dass dieser wirklich der Eigentümer der zu öffnenden Wohnung ist.

Die Mehrheit aller Türöffnungen können gewaltfrei erledigt werden. Wenn der Monteur sofort mit brachialen Methoden beginnt, ist seine fachliche Qualifikation zu hinterfragen. Selbst Profilzylinder müssen oft nicht ausgewechselt werden. Kunden sind gut beraten, sich selbstbewusst und gut informiert zu zeigen.

Nach geglückter Türöffnung ist es nur fair, die Rechnung zügig zu begleichen. Seriöse Firmen halten sich dabei an die vorab genannten Preise. Undurchsichtige Zusatzleistungen, die vor Beginn der Arbeiten nicht vereinbart wurden, muss man als Kunde nicht widerspruchslos akzeptieren.